ביחידת שי"ל – שרות יעוץ לתושב ו"מיצוי זכויות" במסגרת תכנית "עיר מקדמת זכויות" באגף לשירותים חברתיים מסכמים שנת פעילות ענפה למען תושבי העיר במגוון רחב של תחומים, שכותרתם הנגשת השירותים והמידע לציבור, במספר נושאים רוחביים.
עם הכללת העיר בפיילוט תכנית "עיר מקדמת זכויות" במשרד הרווחה ו-14 משרדי ממשלה נוספים, נכללו ציבורים רבים ביניהם- גיל הזהב- ונערך ערב ייחודי בנושא זכויות עם המוסד לביטוח לאומי והמשרד לשוויון חברתי.
כן נערכה קבלת קהל עם ביטוח לאומי לקבלת קוד לתושבים. וקבלת קהל ע"י מעוף מיסודו של משרד הכלכלה לקבלת עזרה לעסקים קטנים ובינונים, וקבלות קהל ע"י עו"ד מתנדבים בנושאי ביטוח לאומי, דיני עבודה, דיור, הוצאה לפועל, לצד הפצת דפי מידע בתחומים שונים.
כמו כן ניתן מידע לפונים ע"י משרדי ממשלה כמו המוסד לביטוח לאומי, משרד הבריאות, משרד השיכון והבנוי, משרד הרווחה, ועמדות מימשל זמין הפרוסות בשני מוקדים בעיר, שכל פונה מקבל את המידע הנחוץ.
במהלך השנה נעשתה פעילות רבה בשיתוף עם "המוסד לביטוח לאומי", עם כל קופות חולים, ועשרות ארגונים ועמותות בעיר, כשהמטרה לתת מידע לכל העוסקים במלאכת הקודש.
ראש העיר הרב ישראל פרוש המלווה את פעילות שי"ל ומיצוי זכיות הביע סיפוק רב למיזם המסייע לתושבי העיר, ורואה בו חשיבות רבה לפיתוח והעצמה רווחתם של תושבי העיר.
באגף לשירותים חברתיים מתכננים להמשיך את הפעילות ופיתוח מענים נוספים במסגרת "המרכז העירוני למצוי זכויות" שיפתח בעז"ה בקרוב.