ראש העיר הרב ישראל פרוש ומחזיק תיק התחבורה הרב איסר שפירא, פנו במכתב דחוף לשרת התחבורה מירי רגב ולסגן השר במשרדה הרב אורי מקלב, כדי שיתערבו בדחיפות במצב החמור של התחבורה הציבורית בעיר.
במכתבם, כותבים השניים כי "אנו רוצים להיות כאן לפה לעשרות אלפי תושבים בעיר אלעד, שבשנה האחרונה סובלים ממצוקה חמורה מאוד מצד השירות של חברת קווים. לפני כשנה, ביקשה חברת קווים, המפעילה את התחבורה הציבורית בעיר, ממשרד התחבורה, להקדים את פרסום המכרז להפעלת התח"צ בעיר.
"המכרז אכן הוקדם, ובהפעלת התחבורה הציבורית מעוד כחצי שנה, זכתה חברת מטרופולין. אנחנו מקווים כי החברה החדשה תכיר את צרכי העיר ותדע להתמודד איתם. אלא שמהרגע בו הבינה קווים כי היא כבר לא תפעיל בקרוב את התחבורה הציבורית בעיר, היא הפחיתה באופן דרסטי את השירות לציבור, והוא הפך גרוע מאוד.
"ירדנו לשטח באופן אישי כדי להתרשם מהבעיה, ונחרדנו לגלות עשרות משפחות, על ילדיהן וטפן, ממתינים יותר משעה וחצי!! לאוטובוס שלא הגיע. אוטובוסים רבים עוברים ואפילו לא עוצרים בתחנות, נסיעות אחרות פשוט לא מבוצעות, והקטסטרופה זועקת.
"רגע לפני שאנחנו מגישים תביעה ייצוגית נגד החברה, החלטנו לפנות אלייך, מתוך ידיעה שאת תביני את מצוקת הציבור בעיר, ותדעי לסייע לנו באמצעות זימון החברה על ידי הגורמים הרלוונטיים והעמדתה על מקומה".
קרדיט צילום מאת Yb"a stone – נוצר על־ידי מעלה היצירה, CC BY-SA 4.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=124055478