בקרוב, בעזרת ד', בשורה של ממש בנושא התנהלות התחבורה הציבורית בעיר: במטרה "לגאול" את תושבי העיר מכשלי ותקלות התחבורה הציבורית, שכרה השבוע העירייה את שירותיה של חברת 'מיקודרך' – לטיפול בתלונות על אוטובוסים שמתעכבים או חולפים על פני התחנה מבלי לעצור, נסיעות שדולגו ונעלמו מלוח הזמנים, נהגים שמקדימים ומשאירים אחריהם תחנה מלאה בנוסעים אובדי עצות ועוד כהנה פגיעות ישירות בשגרת החיים, בפרנסה ובזמן יקר.
'מיקודרך' – היא אחת מהחברות המובילות בארץ לניטור וניתוח נתוני תחבורה ציבורית, מנוהלת בידי מומחים מוכרים וידועים, בעלי נסיון רב, מתוך המגזר החרדי המשתמשים בעצמם בתח"צ ומכירים את צורכי התושבים לעומק. פעילות הבדיקה של החברה, תשמש כמעין "רנטגן מקצועי" למערך התח"צ בעיר ותחבר בין הנוסע בשטח, הרשות המקומית, החברה המפעילה ומשרד התחבורה.
חברת "מיקודרך" התחייבה לבצע איסוף שוטף של נתוני אמת על כל קו, כל תחנה וכל שעה ביממה, לצד הצלבה טכנולוגית בזמן אמת: חיבור הדיווחים המגיעים מהתושבים בשטח אל מול לוחות הזמנים המתוכננים ומערכות ה-GPS של האוטובוסים.
המערכת שמפעילה החברה יודעת להבדיל בין עיכוב מקרי עקב עומסי תנועה לבין דפוס פעולה חוזר – כגון הקדמות נסיעה קבועות, דילוג שיטתי על תחנות או התנהגות בלתי נאותה של נהג ספציפי ולהנפיק דוחות אכיפה משפטיים והנדסיים: תרגום תלונות התושבים לכתבי דרישה ודוחות מקצועיים שחברות ההפעלה ומשרד התחבורה אינם יכולים להתעלם מהם.
כך למשל, חשפה המערכת מקרים שבהם נדמה היה שאוטובוס "נעלם", בעוד שבפועל התברר כי הנהג פשוט יצא באופן עקבי מספר דקות מוקדם מדי – והעירייה חייבה את המפעיל ליישר קו באופן מיידי. במקרים אחרים הביאה הצלבת הדיווחים להרחקת נהגים שנהגו בפראות או זלזלו בנוסעים.
אחד הדגשים המרכזיים במיזם הוא הנגישות המלאה לכלל הציבור. מעתה, יכול כל תושב לדווח בקלות, במהירות ובזמן אמת – באמצעות מוקד טלפוני ייעודי הפתוח ומותאם לחלוטין גם לטלפונים כשרים, לצד אתר אינטרנט מתקדם.
המערכת מעניקה לנוסעים מעטפת מלאה: בירור זמני נסיעות, מק"ט תחנות, תעריפים והודעות תנועה, תלונות על איחורים ודילוגים, לצד דיווח על עומסי נוסעים חריגים והתנהלות נהגים, לצד אזור אישי ותיעוד רשמי: שמירת היסטוריית הדיווחים עם אפשרות להפקת אישורים רשמיים ומגובים (למשל לצורך הצגת אסמכתה למעסיקים על איחורים בתחבורה הציבורית).
בעירייה מבהירים כי הצלחת המהפכה תלויה בראש ובראשונה בהירתמות התושבים. ככל שיותר נוסעים ידווחו על כל תקלה, כך יצטברו הנתונים שיהפכו לכלי לחץ אדיר בידי הנהלת העירייה.
ראש העיר הרב יהודה בוטבול אומר: "התחבורה הציבורית באלעד אינה פריבילגיה, היא עורק החיים של העיר. הבטחנו לא להישאר אדישים למצוקת התושבים בתחנות, והיום אנחנו עושים צעד מעשי שמחזיר את השליטה לידיים שלנו. עיריית אלעד עוברת מתפקיד פסיבי של 'צינור תלונות' להובלה אקטיבית, תקיפה ואוכפת מול המפעילים ומשרד התחבורה. אנו נותנים לכם את הכלי הנוח ביותר לדווח, ואתם מעניקים לנו את הגב והנתונים להילחם על הזכויות שלכם. אני קורא לכל תושב: אל תוותרו, אל תסבלו בשקט. הדיווח שלכם בזמן אמת הוא המפתח שלנו לשינוי המציאות!".
בימים הקרובים תופץ בתיבות הדואר בעיר חוברת מפורטת, שתחשוף את המהפכה שבדרך.
לפרטים, מידע ודיווח בזמן אמת: מוקד 'מיקודרך' באלעד: 074-733-6666