פיילוט חדש יוצא לדרך בימים הקרובים, בשיתוף פעולה של המוקד העירוני ומחלקת המיחשוב העירוני.
מדובר בתוכנה ייחודית שהוקמה עבור העירייה, ומאגדת את פעילות המוקד העירוני יחד עם כל המחלקות העירוניות בסינרגיה נגישה ונוחה המאפשרת מעקב וטיפול מידי. המערכת מאפיינת כל פניה המגיעה למוקד העירוני, גם פניות המגיעות דרך האפליקציה העירונית החדשה וגם פניות טלפוניות המגיעות למוקד העירוני.
לאחר האפיון, המערכת מציבה "דגל" לטיפול המחלקה או האגף האחראים, כולל הפניה ישירה לעובד האחראי על תחום זה.
במקביל, עובדי השטח בעירייה, התחדשו במחשבי טאבלט יעודיים, בהם ניתן לעקוב ולדווח על כל סעיף הדורש טיפול. כל פניה יוצרת שורה חדשה בתוכנה, והיא משתנה על פי מצב הטיפול בה. כאשר בצורה זו ניתן לעקוב בצורה נוחה אחר פניות שמתעכבות וכדומה.
כמו כן, חלק ניכר מהפניות ילוו בתמונות, כאשר העובד האחראי יוכל להעלות לאפליקציה את התמונה של המקום לאחר הטיפול, ובעקבות כך גם התושב שפנה יקבל את התמונה המעדכנת כי הנושא טופל.
בימים האחרונים התקיימה הדרכה מפורטת לעובדים, לקראת כניסת המערכת לפעילות. אגב, הטאבלטים מופעלים עם סינון מחמיר וזאת לדרישת ראש העיר.
ראש העיר הרב ישראל פרוש אמר כי "קבענו את התקופה האחרונה כחיבור לתושב, ועל כן אני שמח שהצלחנו להביא עוד פיתוח חשוב שיסייע לנו לשרת טוב יותר את התושבים".
מנהל המוקד העירוני אפי שטרן, הציג סקירה של המאפיינים העיקריים של התוכנה ואפשרות הפעילות איתה, ואמר כי הוא מודה לראש העיר על הירתמותו לקידום הפתרון המדובר.