מנהל שי"ל, הרב אריה אינהורן: יש לפנות סמוך ככל האפשר למועד החיוב ל'פניות הציבור' של החברה המחייבת לקבלת ההחזר
עשרות מתושבי העיר המשתמשים בשירותי התחבורה הציבורית שטרחו להטעין את ה'רב קו' שלהם בחופשי יומי או חופשי חודשי, התלוננו בשבוע האחרון כי מכשירי התיקוף באוטובוסים בהם נסעו גבו עבור הנסיעה מ'הערך הצבור' שהיה בכרטיס וכתוצאה מכך שילמו למעשה תשלומים שאינם חייבים בהם.
מברור שערך מנהל שירות יעוץ לתושב (שי"ל) באגף לשירותים חברתיים בעירייה, הרב אריה אינהורן עולה כי על פי נוהלי משרד התחבורה החברה שביצעה את החיוב המיותר אמורה לבצע החזר מלא של החיוב. כדי לקבל את ההחזר אין צורך להגיע למשרדי החברה ודי בפניה טלפונית ל'פניות הציבור' שלה, לציין את שעת העלייה לאוטובוס, מספר הקו וכיון הנסיעה וכן את מספרו של כרטיס הרב קו שחויב ללא צורך.
מאחר ומפעילי התחברה הציבורית יכולים לבצע זיכוי רק אם הנסיעה המדוברת מופיעה ב-7 הנסיעות האחרונות בהן שולם ברב קו – מומלץ לבצע את הפנייה ל'פניות הציבור' של החברה המחייבת סמוך ככל האפשר למועד החיוב.
בחברת "מטרפולין" אומרים כי חיובים מסוג זה בוצעו באוטובוסים של חברות פרטיות אותן מפעילה החברה לתגבור מערך הנסיעות שלה בתקופת 'בין הזמנים' וממליצים לאלו שחויבו שלא לצורך לפנות לשלוחה 4 של מוקד החברה (*5900) לבירור זכאותם לקבלת ההחזר ישירות לכרטיס הרב קו שחויב.
צילום: שימוש הוגן בלוגו, https://he.wikipedia.org/w/index.php?curid=1299198