במקביל – שירות חדשני למענה מהיר של מחלקת הגביה באמצעות ה'וואטסאפ'
מערכת חדשה שתאפשר הגשת בקשות להנחה בארנונה בצורה דיגיטלית ונוחה – נכנסה השבוע לפעולה.
מדובר במערכת של חברת mast, הפועלת ביותר מ-50 רשויות מקומיות ברחבי הארץ, והיא בעלת חידושים טכנולוגיים רבים. מעתה, לא יהיה צורך להזין בכל שנה מחדש את כל הפרטים, מעבר לאלו שהשתנו כמו מספר ילדים או תנאי שכר וכדומה.
המערכת החדשנית תומכת בהודעות סמס, אך לאור העובדה שחלק גדול מתושבי העיר הם בעלי מכשירים כשרים, התאימה החברה את השירותים גם להודעות קוליות לטלפונים אלו, לדיווח ועדכון על כל שלב בתהליך אישור הבקשה או צורך בהשלמת טפסים. המערכת פועלת על פי כללי הנגישות וניתן להגיע אליה בקלות דרך אתר העירייה.
כזכור, פותחו שירותי הגשת הנחות באמצעות המחשב, פותחו לפני מספר שנים לראשונה לבקשת העירייה, כחלק מהתהליך אותו מוביל ראש העיר הרב ישראל פרוש להנגשת השירותים העירוניים. אחריה החרו החזיקו עוד יישובים רבים. עתה שכללה העירייה את השירותים כדי להקל עוד יותר על התושבים.
שירות חדש נוסף שפיתחו במחלקת הגביה, לראשונה בארץ, הוא מענה מהיר ודיגיטלי על ידי נציגי המחלקה, באופן מהיר ובמגוון נושאים, באמצעות שליחת הודעה באמצעות הוואטסאפ, למספר 055-972-8078.
מחלקת הגביה נמצאת בימים אלו בעיצומה של "תקופת ההנחות", אשר תימשך על פי החלטת הנהלת העירייה עד לכ"ז בניסן (30 באפריל למניינם). ניתן להגיש בקשות באמצעים המקוונים או לקבוע תור ולהגיע למחלקה. מוקד קביעת התורים שוכלל אף הוא וניתן להזמין תור טלפונית במס' 1599-500-950 או דרך שירות הוואטסאפ ללא המתנה.
במחלקת הגביה קוראים לתושבים להגיש את הבקשה להנחה מוקדם ככל שניתן.